Ödeme Güvenliği
Kredi Kartı Güvenliği
DemirSoft, www.demirsoft.com üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların ödeme güvenliğine önem verir. Siparişlerde ödeme, fatura ve teslimat bilgilerinin tutarlılığı, işlem güvenliği amacıyla kontrol edilebilir.
İlk kez alışveriş yapan kullanıcılar veya risk değerlendirmesi gerektiren işlemler için banka ya da ödeme kuruluşu tarafından ek doğrulama istenebilir. Gerekli durumlarda siparişin teyidi amacıyla müşteriyle iletişime geçilebilir.
Ödeme sırasında girilen kart bilgileri, anlaşmalı banka veya yetkili ödeme kuruluşunun altyapısına şifreli bağlantı üzerinden iletilir. Tam kart numarası, kart güvenlik kodu ve internet bankacılığı şifreleri DemirSoft tarafından talep edilmez veya doğrudan saklanmaz.
Ödeme hizmet sağlayıcısının kart verisi işlediği ortamlarda ilgili sağlayıcının PCI DSS ve diğer ödeme güvenliği yükümlülüklerini yerine getirmesi beklenir.
Ek Doğrulama
3D Secure Güvenli Ödeme
3D Secure, internet üzerinden yapılan kartlı ödemelerde banka tarafından ek kullanıcı doğrulaması yapılmasını sağlayan güvenlik mekanizmasıdır.
Banka; mobil uygulama onayı, tek kullanımlık SMS kodu, biyometrik doğrulama veya başka bir yöntem kullanabilir. Doğrulama bankanın sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.
Sepet tutarı, ürün türü, işlem geçmişi, adres değişikliği ve banka risk değerlendirmesi gibi unsurlar doğrultusunda işlem 3D Secure adımına yönlendirilebilir.
Banka tarafından gönderilen doğrulama kodunu DemirSoft çalışanları dâhil hiç kimseyle paylaşmayın.
6698 Sayılı Kanun
Kişisel Verilerin Korunması
DemirSoft olarak bizimle paylaştığınız bilgilerin kişisel ve gizli olduğunu kabul eder, kişisel verilerin korunmasına hassasiyetle yaklaşırız.
Bu politika; DemirSoft tarafından yönetilen internet sitesi, uygulamalar ve çevrim içi hizmetler üzerinden elde edilen verilerin işlenmesi ve güvenliği hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
İşlenebilecek veri kategorileri
01
Kimlik ve iletişim bilgileriAd, soyad, telefon, e-posta, firma ve gerekli fatura bilgileri.
02
Müşteri işlem bilgileriSipariş, ürün, lisans, ödeme durumu, fatura ve destek kayıtları.
03
İşlem güvenliği bilgileriIP adresi, oturum, erişim zamanı, cihaz ve güvenlik kayıtları.
04
Talep ve şikâyet bilgileriDestek talepleri, geri bildirimler, hata kayıtları ve çözüm süreçleri.
İşleme amaçları
Veriler; sipariş ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve lisans teslimi, ödeme ve faturalama, teknik destek, müşteri iletişimi, bilgi güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Veri Yaşam Döngüsü
Saklama ve İmha Süreçleri
Kişisel veriler; yürürlükteki mevzuat, işleme amaçları ve şirketin saklama ve imha süreçleri doğrultusunda saklanır.
Mevzuatta belirli bir süre bulunuyorsa veriler bu süre boyunca saklanabilir. Belirli bir süre yoksa veri kategorisi, işleme amacı, hukuki yükümlülük ve uygulanabilir zamanaşımı süreleri dikkate alınır.
Genel dava zamanaşımı süresinin bazı hukuki ilişkilerde 10 yıl olması, tüm kişisel verilerin otomatik olarak 10 yıl saklanacağı anlamına gelmez.
İşleme şartlarının tamamı ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Çerezler
Çerezler Vasıtasıyla Toplanan Veriler
Çerezler, internet sitesi ziyaret edildiğinde bilgisayar veya telefon gibi cihazlarda saklanabilen küçük metin dosyalarıdır.
Çerezler; oturumun sürdürülmesi, tercihlerin hatırlanması, güvenliğin sağlanması, site performansının ölçülmesi ve izin verilmişse analiz veya pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezler, kullanıcı tercihi veya onayı sonrasında çalıştırılmalıdır. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası incelenebilir.
Harici Hizmetler
Üçüncü Taraf İnternet Siteleri
İnternet sitemiz üçüncü taraflara ait internet sitelerine, ödeme sayfalarına, sosyal medya platformlarına veya diğer hizmetlere bağlantılar içerebilir.
Bu bağlantılara geçildiğinde ilgili üçüncü tarafın gizlilik politikası ve kullanım koşulları uygulanır. Kişisel verilerinizi paylaşmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının politikalarını incelemenizi öneririz.
Banka, ödeme kuruluşu, kargo, barındırma, e-posta, destek ve bilgi teknolojileri sağlayıcılarına veri aktarılması gerektiğinde uygun hukuki sebep ve güvenlik tedbirleri esas alınır.
Dolandırıcılık Uyarısı
Sahte E-posta ve SMS Mesajları
DemirSoft; kredi kartı numaranızı, kart güvenlik kodunuzu, internet bankacılığı şifrenizi veya banka tarafından gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodunu e-posta, SMS veya telefon yoluyla talep etmez.
DemirSoft adı veya logosu kullanılarak bu bilgilerin istendiği mesajlara itibar etmeyin. Şüpheli bir iletişim aldığınızda yalnızca resmî iletişim kanallarımızı kullanın.
Tek kullanımlık banka kodları ve kart şifreleri kişiye özeldir. Bu bilgileri hiçbir kişi veya kurumla paylaşmayın.
KVKK Kapsamındaki Haklar
Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında, şartları oluştuğunda veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilirsiniz:
1
İşlenip işlenmediğini öğrenmeKişisel verilerinizin işlenip işlenmediği hakkında bilgi talep edebilirsiniz.
2
Bilgi talep etmeİşlenmişse bu işlemler hakkında bilgi isteyebilirsiniz.
3
İşleme amacını öğrenmeVerilerin hangi amaçlarla kullanıldığını sorabilirsiniz.
4
Aktarılan tarafları öğrenmeVerilerin aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgi talep edebilirsiniz.
5
Düzeltme ve silmeEksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini ve şartları oluştuğunda silinmesini isteyebilirsiniz.
6
İtiraz ve zarar giderimiOtomatik analiz sonuçlarına itiraz edebilir ve kanuna aykırı işlem nedeniyle zarar doğmuşsa giderilmesini talep edebilirsiniz.
Başvuru yöntemi
Başvurularınızı kimliğinizi doğrulayacak bilgiler ve talebinizin açıklamasıyla birlikte veri sorumlusunun yayımladığı KVKK başvuru kanallarına iletebilirsiniz.
Politika Güncellemeleri
Politikada Yapılabilecek Değişiklikler
Bu politika; mevzuat, şirket süreçleri, kullanılan teknolojiler veya sunulan hizmetlerde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Değişiklikler internet sitesinde yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer. Güncel sürümde son değişiklik tarihi gösterilir.
