DemirSoft Teknik Destek

Destek ve Bağlantı Ücretleri

DemirSoft yazılımlarıyla ilgili teknik sorunlarınız için uzaktan bağlantı, hata tespiti ve programı yeniden çalışır hâle getirme desteği alabilirsiniz.

6 veya 24 aylık destek • Uzaktan bağlantı • Teknik inceleme
Destek Sistemi

Yazılım Sorunlarınız İçin Düzenli Destek Süreci

Talepleriniz kayıt altına alınır, teknik ekip tarafından incelenir ve gerekli işlem planlanır.

6 veya 24 Ayİhtiyacınıza uygun destek süresi
Uzaktan BağlantıGerekli durumda bilgisayarınıza bağlantı
Teknik İncelemeProgram hatalarının tespit edilmesi
Destek Paketleri

İhtiyacınıza Uygun Hizmeti Seçin

Paket fiyatlarını satış kanalımızdan veya müşteri temsilcilerimizden öğrenebilirsiniz.

Standart Destek

6 veya 24 Aylık Destek Paketi

Mevcut DemirSoft yazılımınızla ilgili teknik sorunların incelenmesi için sunulur.

Destek Alın 6 veya 24 ay
Program hatalarının incelenmesi
Gerekli durumda uzaktan bağlantı
Yazılımı çalışır hâle getirme desteği
Teknik yönlendirme
Özel tasarım ve geliştirme dâhil değildir
Müşteri Destek Talep Formu
Özel Hizmet

Proje ve Geliştirme Talebi

Programda bulunmayan yeni özellikler ve işletmenize özel çalışmalar ayrıca fiyatlandırılır.

Özel Teklif proje bazlı
Fatura ve belge tasarımı
Özel rapor geliştirme
Yeni özellik ve modül
Entegrasyon ve veri aktarımı
İhtiyaç analizi ve fiyatlandırma
Özel Teklif İsteyin
Hizmet Kapsamı

Destek Hizmetine Neler Dâhil?

Destek Kapsamında

Mevcut yazılımın çalışmasıyla ilgili temel teknik hizmetler:

Program hatalarının tespitiYazılımın çalışmasını engelleyen sorunların incelenmesi.
Yazılımın çalışır hâle getirilmesiMümkün olan durumlarda programın yeniden kullanılabilir duruma getirilmesi.
Teknik yönlendirmeKullanıcıya yapılması gereken işlemler hakkında bilgi verilmesi.
Uzaktan bağlantıGerekli görülürse güvenli bağlantı kurulması.

Destek Kapsamı Dışında

Ayrıca fiyatlandırılan özel çalışma ve geliştirmeler:

Fatura ve belge tasarımıÖzel şablon ve çıktı düzenlemeleri.
Özel raporlamaYeni rapor, grafik ve analiz ekranları.
Yeni özellik talepleriProgramda bulunmayan yeni modül ve işlevler.
Özel entegrasyonlarFarklı yazılım, cihaz ve servis bağlantıları.
Destek Süreci

Üç Adımda Teknik Destek Alın

01

Paketi Seçin

6 veya 24 aylık destek paketlerinden uygun olanı seçin.

02

Talebi Gönderin

Müşteri destek formunda program ve sorun bilgilerini paylaşın.

03

Destek Alın

Teknik ekip inceleme yapar ve gerekiyorsa uzaktan bağlantı sağlar.

Sık Sorulan Sorular

Destek Hizmeti Hakkında

Destek paketleri hangi sürelerde sunulur?
Destek paketleri 6 veya 24 aylık süre seçenekleriyle sunulur.
Destek hizmeti hangi sorunları kapsar?
Program hatalarının incelenmesini ve mümkün olan durumlarda yazılımın yeniden çalışır hâle getirilmesini kapsar.
Fatura tasarımı standart desteğe dâhil mi?
Hayır. Fatura ve belge tasarımı, özel rapor ve yeni özellik talepleri ayrıca fiyatlandırılır.
Uzaktan bağlantı her talepte yapılır mı?
Hayır. Uzaktan bağlantı, teknik ekibin gerekli görmesi hâlinde sağlanır.
Destek paketim olmadan destek alabilir miyim?
Ürün garanti kapsamı dışındaysa ücretli teknik destek hizmeti uygulanabilir.

Teknik Desteğe mi İhtiyacınız Var?

Destek talep formunu doldurun veya özel geliştirme ihtiyaçlarınız için WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin.

BİZE ULAŞIN

İzmir - WhatsApp

+90 232 332 0 532

İstanbul

+90 212 909 0 907

E-Posta

bilgi@demirsoft.com

TAKİP EDİN

ÇALIŞMA SAATLERİMİZ

Fi̇rmamız elektroni̇k ti̇caret bi̇lgi̇ si̇stemi̇’ne kayıtlıdır.

GÜVENLE ALIŞVERİŞ YAPABİLİRSİNİZ.

Bu sitenin tüm hakları saklı olup, gösterilen marka, logo ve slogan tescillidir.

© 2006 - 2026 DemirSoft